Refund policy
מדיניות ביטול עסקה, החזרות והחזר כספי
זכות ביטול העסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה בכתב (המסמך הגלוי) - לפי המאוחר מביניהם.
כיצד לבטל הזמנה
ניתן להודיע על ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:
- בטלפון: 0515112904
- בדוא"ל: jewelrysetara@gmail.com
בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ומספר הזמנה.
החזרת המוצר
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובמצב תקין, ללא שימוש.
- עלות המשלוח בגין החזרת המוצר תחול על הלקוח/ה, אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר או מאי-התאמה בין המוצר שנשלח לבין הפרטים שנמסרו לגביו באתר - במקרה כזה החזרת המוצר תהיה על חשבון העסק.
דמי ביטול
במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, רשאי בית העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - לפי הנמוך מביניהם. לא ייגבו דמי ביטול כאשר הביטול נובע מפגם במוצר או מאי-התאמה לפרטים שנמסרו.
החזר כספי
ההחזר הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, ולאחר קבלת המוצר בחזרה (במקרה שהביטול כרוך בהחזרת מוצר).
מוצרים שאינם ניתנים לביטול
תכשיטים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח/ה לפי הזמנה אישית (מידה, חריטה, שילוב אבנים לפי בקשה וכו') אינם ניתנים לביטול בהתאם לתקנות, למעט במקרה של פגם במוצר.
מוצר פגום או לא תואם להזמנה
במקרה של פגם במוצר או אי-התאמה בינו לבין הפרטים שפורסמו באתר, יש ליצור קשר בתוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר. במקרה כזה יינתן החזר כספי מלא, כולל עלויות המשלוח, ללא דמי ביטול.